Σκοπός του Προγράμματος:

Το παρόν υλικό αναπτύχθηκε για τις ανάγκες προγράμματος κατάρτισης για το έργο «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» στο πλαίσιο της δράσης «SUB2:οριζόντια προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων για στοχευμένες πληθυσμιακές ομάδες (Horizontal upskilling program to target populations) -Δράση 1693». Ειδικότερα,  τίτλος του παρόντος προγράμματος είναι «Γραμματέας Διοίκησης» και διανέμεται ηλεκτρονικά σε πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι καταρτιζόμενοι/ες να αποκτήσουν χρήσιμες γνώσεις σε θεωρικό αλλά και πρακτικό επίπεδο στο αντικείμενο της γραμματειακής υποστήριξης. Πιο συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια του πρακτικού μέρους του παρόντος προγράμματος κατάρτισης, οι καταρτιζόμενοι/ες δύναται να εξοικειωθούν με τις αρμοδιότητες που αναλαμβάνει μια/ένας γραμματέας διοίκησης είτε πρόκειται για μεσαία είτε για όμιλο επιχειρήσεων.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος:

Θα αναπτυχθεί η έννοια και τα χαρακτηριστικά της/του γραμματέα και λειτουργίας γραφείου. Περαιτέρω, θα παρουσιασθεί η μηχανοργάνωση που υφίσταται στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Πέρα από το θεωρητικό πλαίσιο, θα αναλυθεί η δεοντολογία επαγγέλματος που δύναται να υιοθετήσει ο/η γραμματέας διοίκησης. Επιπρόσθετα, θα αναλυθούν η έννοια αρχείου, μεθόδων, καθώς και ταξινόμηση εγγράφων. Στις περισσότερες επιχειρήσεις είναι επιτακτική ανάγκη οι εργαζόμενοι/ες να έχουν δεξιότητες, γεγονός που θα αναλυθεί στο παρόν πρόγραμμα κατάρτισης. Πιο συγκεκριμένα θα πραγματοποιηθεί ανάλυση στη δεξιότητα της επικοινωνίας. Βέβαια, μια/ένας γραμματέας διοίκησης για να είναι επαγγελματίας δεν αρκεί να έχει μόνο θεωρητικές γνώσεις αλλά απαιτείται γνώση σύνταξης επιστολών που διακινούνται στις επιχειρήσεις. Οι καταρτιζόμενοι/ες θα εκπαιδευτούν στην εκμάθηση τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης. Στο τέλος του παρόντος ξεκινά πρακτικό σκέλος όπου οι καταρτιζόμενοι/ες θα εργαστούν υποθετικά ως γραμματέας διοίκησης.

Επιδιωκόμενα Μαθησιακά Αποτελέσματα:

• Να διακρίνουν την έννοια και τα χαρακτηριστικά του/της σύγχρονου/η γραμματέα.
• Να αναγνωρίζει τις διακρίσεις του/της γραμματέα.
• Να περιγράφουν τα καθήκοντα του/της γραμματέα.
• Να αναγνωρίζουν τα είδη μηχανών γραφείου.
• Να υιοθετούν το ρόλο της/του γραμματέα.
• Κατανοήσουν την έννοια της οργάνωσης γραφείου καθώς και τις επιμέρους δραστηριότητες που προκύπτουν από αυτή κατά τη διάρκεια της ημέρας.
• Αναγνωρίζουν βασικές έννοιες όπως μηχανοργάνωση των επιχειρήσεων, επιχειρησιακή επικοινωνία,
• Να αντιληφθούν το ρόλο τους ως γραμματείς διοίκησης υιοθετώντας επαγγελματική συμπεριφορά.
• Να ερμηνεύουν την έννοια της επικοινωνίας.
• Να περιγράφουν τα είδη της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
• Να διακρίνουν τα εμπόδια της επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να υιοθετούν τις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να ερμηνεύουν τη γλώσσα του σώματος στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να αναπτύσσουν ικανότητες σύνταξης εγγράφων.
• Να ερμηνεύουν την έννοια της επικοινωνίας.
• Να περιγράφουν τα είδη της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
• Να διακρίνουν τα εμπόδια της επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να υιοθετούν τις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να ερμηνεύουν τη γλώσσα του σώματος στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να διακρίνουν τη τεχνική εκμάθησης τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης..
• Να εφαρμόζουν γρήγορη δακτυλογράφηση σε ελληνικά και αγγλικά.
• Να υποστηρίζουν οι καταρτιζόμενοι/ες την άμεση δακτυλογράφηση επιχειρησιακών επιστολών και εν συνεχεία την ταχεία επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
• Να αναγνωρίζουν τη σωστή σύνταξη των επιχειρησιακών εγγράφων.
• Συντάσσουν εμπορικές επιστολές
• Υιοθετούν επαγγελματικό τρόπο σκέψης και έκφρασης στα επιχειρησιακά έγγραφα.

Συνολική διάρκεια του προγράμματος σε ώρες (Σύγχρονη – Ασύγχρονη – Διά Ζώσης)

200 ώρες εκπαίδευση

Ώρες δια ζώσης Κατάρτισης: 70

Ώρες Σύγχρονης εξ αποστάσεως: 70

Ώρες Ασύγχρονης: 60

Απαιτούμενος χρόνος ολοκλήρωσης του κάθε τμήματος κατάρτισης σε μήνες

3  μήνες

Θεματική Ενότητα 1:

Τίτλος Θεματικής Ενότητας: Εισαγωγή στην έννοια του γραμματέα

Σκοπός Θεματικής ενότητας 1:

• Να διακρίνουν την έννοια και τα χαρακτηριστικά του σύγχρονου γραμματέα.
• Να αναγνωρίζει τις διακρίσεις του/της γραμματέα.
• Να περιγράφουν τα καθήκοντα του/της γραμματέα.
• Να αναγνωρίζουν τα είδη μηχανών γραφείου.
• Να υιοθετούν το ρόλο της/του γραμματέα.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

10

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

• Ασκήσεις πολλαπλής επιλογής

Θεματική Ενότητα 2:

Τίτλος Θεματικής Ενότητας: Εισαγωγή στην έννοια & Χαρακτηριστικά και Λειτουργίες Γραφείου

Σκοπός Θεματικής ενότητας 2:

• Να διακρίνουν την έννοια και τα χαρακτηριστικά του γραφείου.
• Να αναγνωρίζει τη σημασία της χωροταξικής οργάνωσης στην αποτελεσματική επίτευξη της εργασίας.
• Να εφαρμόζουν τις βασικές λειτουργίες γραφείου.
• Να περιγράφουν τις αρμοδιότητες των τμημάτων/διευθύνσεων μιας επιχείρησης.
• Να αναγνωρίζουν τα είδη μηχανών γραφείου.
• Να υιοθετούν τα πλεονεκτήματα της μηχανοργάνωσης των επιχειρήσεων.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

25

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Ασκήσεις πολλαπλής επιλογής

Θεματική Ενότητα 3:

Δεοντολογία Επαγγέλματος Γραμματέων Διοίκησης

Σκοπός Θεματικής ενότητας 3:

• Nα αναγνωρίζουν τη σημασία της οργάνωσης των καθημερινών αρμοδιοτήτων που αναλαμβάνει μια/ένας γραμματέας.
• Να σχεδιάζουν αποτελεσματικά τα επαγγελματικά συμβούλια που θα συμμετέχουν.
• Να υιοθετούν επαγγελματική συμπεριφορά αφενός στον/στην προϊστάμενο/ή και αφετέρου σε τρίτους που δύναται να συναναστρέφεται μια επιχείρηση.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

10

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων: –

Δια ζώσης εκπαιδευτικές δραστηριότητες

Θεματική Ενότητα 4:

Επιχειρησιακή Επικοινωνία

Σκοπός Θεματικής ενότητας 4:

• Να ερμηνεύουν την έννοια της επικοινωνίας.
• Να περιγράφουν τα είδη της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
• Να διακρίνουν τα εμπόδια της επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να υιοθετούν τις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• Να ερμηνεύουν τη γλώσσα του σώματος στο εργασιακό περιβάλλον.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

40

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Ασκήσεις πολλαπλής επιλογής

Θεματική Ενότητα 5:

Επαγγελματική Συμπεριφορά

Σκοπός Θεματικής ενότητας 5:

• Να διακρίνουν την επαγγελματική συμπεριφορά
• Να εφαρμόζουν τα εργαλεία της επαγγελματικής συμπεριφοράς στο εργασιακό τους περιβάλλον.
• Να υιοθετούν επαγγελματική συμπεριφορά σε επαγγελματικά συμβούλια, στη τηλεφωνική επικοινωνία και στις υπόλοιπες αρμοδιότητες που απορρέουν από το ρόλο της/του γραμματέας διοίκησης.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

10

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Μελέτη περίπτωσης

Θεματική Ενότητα 6:

Έννοια και οργάνωση Αρχείου, μέθοδοι και συστήματα ταξινόμησης

Σκοπός Θεματικής ενότητας 6:

• Ορίζουν την έννοια και τις διακρίσεις του αρχείου
• Διακρίνουν το ρόλο ενός συστήματος αρχειοθέτησης την επιχείρηση.
• Εφαρμόζουν μεθόδους ταξινόμησης για την αποτελεσματική οργάνωση των εγγράφων της επιχείρησης.
• Ενθαρρύνουν τους/τις καταρτιζόμενους/ες στην αποτελεσματική οργάνωση του αρχείου της επιχείρησης.

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητας;

10

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Άσκηση.

Θεματική Ενότητα 7:

Κατηγορίες επιχειρησιακών εγγράφων και εμπορικές επιστολές

Σκοπός Θεματικής ενότητας 7:

• Να αναγνωρίζουν τη σωστή σύνταξη των επιχειρησιακών εγγράφων.
• Συντάσσουν εμπορικές επιστολές
• Υιοθετούν επαγγελματικό τρόπο σκέψης και έκφρασης στα επιχειρησιακά έγγραφα.
•                     

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

40

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Ασκήσεις σύνταξης επιστολών

Θεματική Ενότητα 8:

Εκμάθηση τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης (Ελληνικά & Αγγλικά)

Σκοπός Θεματικής ενότητας 8:

• Να διακρίνουν τη τεχνική εκμάθησης τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης..
• Να εφαρμόζουν γρήγορη δακτυλογράφηση σε ελληνικά και αγγλικά.
• Να υποστηρίζουν οι καταρτιζόμενοι/ες την άμεση δακτυλογράφηση επιχειρησιακών επιστολών και εν συνεχεία την ταχεία επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.                           

Πόσες ώρες απαιτούνται για την Θεματική ενότητα:

55

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων:

Δακτυλογράφηση ασκήσεων

Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων

• Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
• Εξέταση προόδου
• Τελική εξέταση
• Αξιολόγηση συμμετοχής σε εργασίες ομαδικές και ατομικές
• Εκπαιδευτικό επίπεδο των δυνητικά ωφελούμενων (ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής): υποχρεωτική εκπαίδευση

• Γνώση Αγγλικής γλώσσας : κανένα
• Άλλα προαπαιτούμενα συμμετοχής : κανένα
• Πιστοποίηση από Ανεξάρτητο Φορέα: Ναι