«Πρόγραμμα κατάρτισης 10.000 ανέργων δικαιούχων Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος και αστέγων και επιχορήγησης επιχειρήσεων για την απασχόληση αυτών»
Το παρόν έργο αποτελεί μια ολοκληρωμένη παρέμβαση με σκοπό:
- την αναβάθμιση δεξιοτήτων και την επανακατάρτιση μέσω προγραμμάτων Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΣΕΚ),
- την πιστοποίηση
- και τη βραχυπρόθεσμη απασχόληση
ανέργων εγγεγραμμένων στο Ψηφιακό Μητρώο Δ.ΥΠ.Α., οι οποίοι ανήκουν σε όλες τις κατηγορίες δικαιούχων του Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος (ΕΕΕ), ήτοι μονοπρόσωπα νοικοκυριά, πολυπρόσωπα νοικοκυριά και άστεγοι.
Σκοπός του έργου είναι η αναβάθμιση των δεξιοτήτων ή/και η επανακατάρτιση της ομάδας – στόχου σε τομείς υψηλής ζήτησης όπως τα επαγγέλματα γραφείου και οι πωλήσεις και στη συνέχεια η ένταξη στην απασχόληση των ωφελούμενων που ολοκλήρωσαν το πρόγραμμα ΣΕΚ και πιστοποιήθηκαν.
Το έργο χρηματοδοτείται από πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και φορέας χρηματοδότησης είναι το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας.
Ωφελούμενοι του Έργου είναι άνεργοι, εγγεγραμμένοι στο Ψηφιακό Μητρώο Δ.ΥΠ.Α., που ανήκουν σε όλες τις κατηγορίες δικαιούχων του ΕΕΕ (μονοπρόσωπα νοικοκυριά, πολυπρόσωπα νοικοκυριά και άστεγοι).
Σκοπός του Προγράμματος:
Το πρόγραμμα στοχεύει στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση των συμμετεχόντων στις βασικές αρχές της διοικητικής υποστήριξης, της ορθής επαγγελματικής συμπεριφοράς, της αποτελεσματικής επικοινωνίας και της οργάνωσης εγγράφων στο εργασιακό περιβάλλον, με συνδυασμό γνώσεων διοίκησης. Οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν θεωρητικές και πρακτικές δεξιότητες που απαιτούνται για την επαγγελματική ανάπτυξη και επιτυχή σταδιοδρομία στη διοικητική υποστήριξη.
Το πρόγραμμα επικεντρώνεται:
- Στην κατανόηση της οργάνωσης γραφείου, των βασικών λειτουργιών και της δεοντολογίας υπαλλήλου γραφείου.
- Στη διαμόρφωση επαγγελματικής εικόνας και συμπεριφοράς στον χώρο εργασίας.
- Στη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και της επαγγελματικής αλληλεπίδρασης.
- Στην αποτελεσματική διαχείριση και αρχειοθέτηση επιχειρησιακών εγγράφων.
- Στην κατανόηση βασικών εννοιών οργανωσιακής συμπεριφοράς και ηγεσίας.
- Στην απόκτηση πρακτικών ψηφιακών δεξιοτήτων μέσα από τη χρήση βασικών προγραμμάτων γραφείου (Word, Excel, PowerPoint).
Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους να ανταποκριθούν με επάρκεια στις απαιτήσεις ενός σύγχρονου γραφείου και να εξελιχθούν σε πολύτιμα στελέχη στο πεδίο της διοικητικής υποστήριξης.
Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης:
Το πρόγραμμα «Υπάλληλος Γραφείου και Διοικητικής Υποστήριξης» απευθύνεται σε επαγγελματίες αλλά και νέους που επιθυμούν να αποκτήσουν ολοκληρωμένες γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της διοικητικής υποστήριξης, της επικοινωνίας, της διαχείρισης εγγράφων και των ψηφιακών εργαλείων γραφείου. Οι συμμετέχοντες θα καταρτιστούν στις βασικές λειτουργίες ενός γραφείου, στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, στη σωστή επαγγελματική συμπεριφορά και στην αποτελεσματική διαχείριση του εργασιακού στρες. Το πρόγραμμα ενισχύει παράλληλα την κατανόηση των εργασιακών δικαιωμάτων και την ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης βασικών εφαρμογών του Microsoft Office.
Επιδιωκόμενα Μαθησιακά αποτελέσματα:
Οι ειδικές επαγγελματικές γνώσεις του Υπαλλήλου Γραφείου, που είναι απαραίτητες ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία και ασφάλεια στα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα θεωρητικών και πρακτικών δεδομένων. Αυτές οι γνώσεις αποτελούν τη βάση για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων του στο γραφείο και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων. Αναλυτικότερα:
- Κατανόηση της οργάνωσης, των λειτουργιών και της διοίκησης ενός σύγχρονου γραφείου.
- Κατανόηση της σημασίας της επαγγελματικής συμπεριφοράς και της τήρησης κανόνων δεοντολογίας.
- Βαθύτερη γνώση των αρχών της επικοινωνίας και της οργανωσιακής συμπεριφοράς.
- Κατανόηση των εννοιών αρχειοθέτησης, ταξινόμησης και διαχείρισης επιχειρησιακών εγγράφων.
Συνολική διάρκεια του προγράμματος σε ώρες (Σύγχρονη – Ασύγχρονη)
80 ώρες εκπαίδευση
Μέθοδος: Δια ζώσης εκπαίδευση
Απαιτούμενος χρόνος ολοκλήρωσης του κάθε τμήματος κατάρτισης σε μήνες
2 μήνες
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 1:
Τίτλος Θεματικής Ενότητας
ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΚΑΙ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑ
Σκοπός – στόχοι της θεματικής ενότητας:
Σκοπός της ενότητας είναι η ανάλυση της έννοιας του γραφείου, των λειτουργιών του και της οργάνωσής του σε μια σύγχρονη επιχείρηση, με στόχο την κατανόηση του ρόλου του στην αποτελεσματική λειτουργία και επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
Επιπλέον, η ενότητα στοχεύει στα ακόλουθα:
- Κατανόηση της σημασίας του γραφείου,
- Κατανόηση των βασικών λειτουργιών του, της δομής των τμημάτων/ διευθύνσεων, της χωροταξικής οργάνωσης, των μηχανών γραφείου
- Κατανόηση της μηχανοργάνωσης στις επιχειρήσεις.
Χρονική διάρκεια – Ώρες κατάρτισης
10
Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων
Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 2:
Τίτλος Θεματικής Ενότητας
ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
Σκοπός – στόχοι της θεματικής ενότητας:
Σκοπός της ενότητας είναι η θέσπιση κανόνων για την εμφάνιση, την υγιεινή και τη συμπεριφορά των εργαζομένων, ώστε να διασφαλίζεται ο επαγγελματισμός και η θετική εικόνα της επιχείρησης.
Επιπλέον, η ενότητα στοχεύει στα ακόλουθα:
- ενίσχυση της επαγγελματικής εικόνας,
- βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών,
- διατήρηση υψηλών προτύπων υγιεινής και τήρηση του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας..
Χρονική διάρκεια – Ώρες κατάρτισης
10
Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων
Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 3:
Τίτλος Θεματικής Ενότητας
Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ
Σκοπός – στόχοι της θεματικής ενότητας:
Σκοπός της ενότητας είναι να αναλυθούν οι θεμελιώδεις έννοιες, η διαδικασία και οι μορφές της επικοινωνίας, με έμφαση στην επιχειρησιακή επικοινωνία, τα μέσα και τα κανάλια της, καθώς και τα εμπόδια και οι στρατηγικές για την αποτελεσματικότητά της, προκειμένου να κατανοηθεί η σημασία της στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση και την οργανωτική επιτυχία. Επίσης θα αναλυθεί η έννοια της εργονομίας, οι βασικές αρχές της και η σημασία των συνθηκών εργασίας στην ποιότητα της.
Επιπλέον, η ενότητα στοχεύει στην ανάπτυξη των σχετικών γνώσεων προκειμένου οι εκπαιδευόμενοι να κατέχουν τα ακόλουθα:
- Τη δυναμική φύση της επικοινωνίας και τα βασικά της στοιχεία.
- Τη σημασία της επιχειρησιακής επικοινωνίας για την επίτευξη οργανωτικών στόχων.
- Τα μέσα και τα κανάλια επικοινωνίας και την επιλογή τους.
- Τα εμπόδια στην επικοινωνία και τρόπους αντιμετώπισής τους.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων για αποτελεσματική επικοινωνία και επαγγελματική συμπεριφορά
Χρονική διάρκεια – Ώρες κατάρτισης
20
Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων
Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 4:
Τίτλος Θεματικής Ενότητας
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ (ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ, ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ)
Σκοπός – στόχοι της θεματικής ενότητας:
Σκοπός αυτής της ενότητας είναι η ανάλυση και παρουσίαση της οργάνωσης και διαχείρισης επιχειρησιακών εγγράφων, με έμφαση στις μεθόδους αρχειοθέτησης, ταξινόμησης και ταξιθέτησης, καθώς και στις κατηγορίες εγγράφων και τη σημασία τους για την αποτελεσματική λειτουργία των επιχειρήσεων. Η ενότητα στοχεύει στην κατανόηση των βασικών αρχών, των συστημάτων και των πρακτικών που συμβάλλουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της διαχείρισης πληροφοριών στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Επιπλέον, η ενότητα στοχεύει ώστε οι εκπαιδευόμενοι να:
- γνωρίζουν τις βασικές αρχές της οργάνωσης επιχειρησιακών εγγράφων, τις διαδικασίες αρχειοθέτησης και ταξινόμησης,
- γνωρίζουν τα χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού συστήματος αρχειοθέτησης, τις μεθόδους ταξινόμησης (αλφαβητική, αριθμητική, γεωγραφική, χρονολογική, κατά θέμα),
- γνωρίζουν τις διακρίσεις αρχείων (ειδικά, γενικά, ανενεργά, ημιενεργά),
- γνωρίζουν τη σημασία της εμπορικής αλληλογραφίας και της σωστής διάταξης εγγράφων για την επικοινωνία και τη λειτουργία των επιχειρήσεων
Χρονική διάρκεια – Ώρες κατάρτισης: 20
Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 5:
Τίτλος Θεματικής Ενότητας
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ (ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ, ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ)
Σκοπός – στόχοι της θεματικής ενότητας:
Σκοπός της θεματικής ενότητας είναι η κατανόηση των αρχών της οργανωσιακής συμπεριφοράς και της ηγεσίας, με στόχο τη βελτίωση της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των σύγχρονων επιχειρήσεων.
Επιπλέον, η ενότητα στοχεύει στην:
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων ανάλυσης της οργανωσιακής συμπεριφοράς.
- Ενίσχυση της ικανότητας ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων.
- Βελτίωση της κατανόησης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων.
- Εφαρμογή τεχνικών για κίνητρο, συνεργασία και επίλυση συγκρούσεων
Χρονική διάρκεια – Ώρες κατάρτισης: 20
Τρόπος αξιολόγησης των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων : Ερωτήσεις Αξιολόγησης Γνώσεων
Ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής:
Εκπαιδευτικό επίπεδο: Αδιαβάθμητο
Γνώση αγγλικής γλώσσας: δεν απαιτείται
Άλλα προαπαιτούμενα συμμετοχής: ΟΧΙ
Πιστοποίηση από Ανεξάρτητο Φορέα: ΝΑΙ
